EP173: สินค้าจีนบุก! SMEs รับมืออย่างไร?

🟢จากการที่ผมเข้าไปทำงานอย่างใกล้ชิดกับบรรดา SMEs หลากหลายธุรกิจ ปัญหาอย่างหนึ่งที่บรรดาผู้ประกอบการกังวลในยุคนี้ นอกจากสภาวะเศรษฐกิจที่อาจจะดูไม่สดใสนัก นั่นคือการไหลบ่ามาของสินค้าและทุนจากจีน แล้วควรจะปรับตัวอย่างไร

❓ครั้นจะไปสู้ที่การลดต้นทุนหรือการ Lean ธุรกิจ ก็พอจะเป็นไปได้ แต่ส่วนตัวเชื่อว่าในระยะยาวแล้ว เราไม่สามารถไปสู้ในมิตินี้ได้เลย เพราะกำลังไปเล่นในเกมส์ที่สินค้าจีนเป็นคนกำหนดในเรื่องของต้นทุนการผลิต และราคาขาย ❓

😭เผลอๆอาจจะส่งผลเสียมากกว่าอีก ถ้าเรายังคงคุณภาพสินค้าไว้เหมือนเดิม กำไรที่ได้จะน้อยลงทุกปี เผลอๆอาจจะขาดทุนโดยไม่รู้ตัว 😭

👉หนักไปกว่านั้น ขืนไปลดต้นทุนสินค้าจนทำให้คุณภาพแย่ลง งานนี้ลูกค้ากระโดดหนีแน่

1️⃣ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกจนไม่ยอมทำอะไร ให้นึกประมาณว่าเรามีแฟนอยู่คนหนึ่ง ตัวเราเองก็หน้าตาก็ธรรมดาๆ ฐานะปานกลางค่อนไปทางยากจน ตอนนี้กำลังโดนหนุ่มตี๋กำลังจะมาจีบแฟนเราแถมยังรวยแบบบ้าคลั่งซะอีก

งั้นต้องมานั่งวิเคราะห์ก่อนเลยว่าอะไรที่หนุ่มตี๋คนนั้นเขาไม่มี

เริ่มต้นด้วยเอาตัวสินค้าและบริหารของคู่แข่งจากจีนมาวิเคราะห์ แล้วหาข้อได้เปรียบของเราที่มี “นัยยะสำคัญ” ที่ยังคงทำให้ลูกค้ายังเลือกใช้สินค้าของท่านอยู่

ถ้ารู้ว่าเสียเปรียบทุกประตู ต้องถามต่อไปว่าท่านสามารถหาข้อได้เปรียบใหม่ได้หรือไม่ ถ้า ”หาไม่ได้” แสดงว่่าความสามารถในการแข่งขันมีปัญหาอย่างรุนแรง

เป็นไปได้ว่าอาจจำเป็นต้องออกจากตลาดไป หาธุรกิจอื่นทำซะก็สิ้นเรื่อง ทางนี้มันตันแล้วก็ไม่จำเป็นต้องดันทุรัง

✅การถอยทัพในจังหวะที่ถูกต้อง ถือว่าเป็น “ชัยชนะ” ได้อย่างหนึ่งเหมือนกัน

2️⃣เน้นไปที่บริการ และความน่าเชื่อถือ: ไล่ต้ั้งแต่การบริการทั้งก่อนและหลังการขาย เช่น คุณภาพของเซลส์, การส่งสินค้า, เมื่อมีปัญหาทั้งเรื่องสินค้า หรือบริการต้องมีคนจัดการแก้ไขทันที

✅คุณภาพสินค้าก็ต้องรักษามาตรฐานเอาไว้ให้ได้ ถ้าจะพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นได้จะยิ่งทำให้่ลูกค้าอยู่กับเราไปยาวๆ

3️⃣สร้างความสัมพันธ์: แต่เดิมเราทำแค่เป็น CRM (Customer Relationship Management) คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ตอนนี้มันไม่พอแล้ว ต้องเปลี่ยนเป็น “CEM” (Customer Engage Management)

✅คือต้องทำให้ลูกค้ารู้สึก “ผูกพันธ์” กับเราจนกลายเป็น “ญาติพี่น้อง”

4️⃣Branding: เมื่อสถานการณ์เป็นแบบนี้แล้ว แนะนำอย่างยิ่งที่จำเป็นต้องแบ่งงบตลาด เพื่อเริ่มสร้าง Brand ทั้งตัวบริษัท, สินค้า หรือแม้กระทั่ง Personal Branding จริงอยู่แม้สินค้าอาจจะใกล้เคียงกันมาก แต่ราคาเราสู้จากจีนไม่ได้ ดังนั้นสิ่งที่จะทำให้แตกต่างนั่นคือ Branding อยากสร้างภาพให้ธุรกิจ, ตัวสินค้า แม้กระทั่งตัวผู้ประกอบการ “หล่อ,สวย”อย่างไร ก็ให้รีบทำซะ “บัดเดี๋ยวนี้”!!

✅รีบทำก่อนที่ “หนุ่มตี๋โคตรรวย” เขาจะเริ่มทำ เมื่อถึงตอนนั้นท่านอาจจะสายเกินไปแล้ว

5️⃣Customize สินค้าและบริการ: ข้อได้เปรียบอย่างหนึี่งของธุรกิจที่ทำมาก่อน นั่นคือเราจะรู้ความต้องการของลูกค้าจริงๆ แต่เดิมเราอาจไม่ได้สนใจมากนัก ดังนั้นเป็นไปได้ว่า SMEs อย่างเราอาจจำเป็นต้องปรับตัวสินค้า หรือบริการเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงยิ่งขึ้น ปรับโน่น ปรับนี่นิดหน่อย ซึ่งตรงนี้สินค้าจากจีนที่ทำเป็น Mass Product ไม่สามารถทำได้ง่ายนัก

✅ยิ่งถ้ากำหนดสเปคสินค้าให้เป็นของเราได้ ยิ่งดีเลย จะป้องกันการโดนโจมตีเรื่องราคาได้

👉ตอนนี้แฟนเรากำลังจะมีคนมาจีบ ขืนทำตัวเหมือนเดิม ไม่ค่อยเอาใจใส่
เดี๋ยวจะโดนหนุ่มตี๋ สอยเอาไป แล้วจะมาเสียใจภายหลังนะครับ

บทความนี้สามารถเผยแพร่ได้ตามที่เห็นสมควรเลยนะครับ
😁😁😁
-บุ้ง ดีดติ่งหู-
Marketing&Sales Consultant
Underdog Consulting Co.,ltd.
Line id: wichawut_boong
Email: [email protected]