วันก่อนได้มีโอกาสนั่งคุยกับอาจารย์มหาวิทยาลัยท่านหนึ่ง ที่ท่านได้สอนวิชาคอมพิวเตอร์ ผมก็ถามท่านไปตรงๆว่า ด้วยความที่เนื้อหาวิชาด้านนี้มันพัฒนาไปเร็วมาก จะว่าไปแทบจะทุกวินาทีซะด้วยซ้ำ แล้วแบบนี้เหล่าอาจารย์จะมีความรู้ทันได้อย่างไร

ขนาดตัวผมเอง ได้ลองทำคลิ๊บเพื่อจะลง tiktok เกี่ยวกับเรื่องการใช้ ChatGPT เพื่อประยุกต์ในงานขาย วันที่ผมอัดคลิ๊บตัว ChatGPT-4 เวลาจะอัพโหลดไฟล์เข้าไปในระบบยังใช้คำว่า “Code Interpreter” อยู่เลย พอตัดคลิ๊บอะไรเสร็จกำลังจะเผยแพร่ออกไป

อ้าว...เห้ย...คล้อยหลังแค่วันเดียว มันเปลี่ยนชื่อ Plug-in ตัวนี้ไปเรียบร้อย ไปใช้คำอื่นแทน งานนี้เลยต้องลบคลิ๊บนี้ทิ้ง ไม่งั้นหยั่งงั้นอายไปทั่วแผ่นดิน

อาจารย์ท่านนี้ก็ตอบตามตรงว่า วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ไม่ซับซ้อนก็คือเชิญวิทยากรด้านนอกที่เขามีความชำนาญเรื่องนั้น ณ เวลาขณะนั้นมาสอนแทน

เลยมานั่งคิดย้อนกลับไปในแวดวงธุรกิจ ก็ด้วยความที่ผมได้ทำงานทั้งบริษัทฯขนาดใหญ่ ทั้งยักษ์ใหญ่ข้ามชาติ หรือแม้กระทั่งบริษัทมหาชนที่เป็นก่อร่างสร้างตัวในบ้านเรา จนกระทั่งปัจจุบันมีโอกาสได้ทำงานใกล้ชิดกับธุรกิจ SMEs ในฐานะที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาด ทำให้ผมเรียนรู้ได้อย่างหนึ่งว่า ในโลกยุคปัจจุบันที่การค้าขายเริ่มเปลี่ยนไปสู่โลก E-commerce มากขึ้น

เมื่อโลกธุรกิจเปลี่ยนเร็วขนาดนี้ ตอนนี้แหละเป็นโอกาสของ SMEs ที่จำเป็นต้องฉกฉวยโอกาสในตอนนี้เพื่อสร้างแบรนด์สินค้าผ่านโลกออนไลน์ให้ได้ ก็ด้วยความที่ว่าเราเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ที่มีความคล่องตัวมากกว่าบริษัทฯขนาดใหญ่

เพราะด้วยข้อจำกัดของ “ความใหญ่” คู่แข่ง จะทำอะไรแต่ละทีต้องผ่านหลายขั้นตอน อย่างเช่น SMEs จะออกสินค้าใหม่ มีการยิงโฆษณาผ่าน FB, Live บน Tiktok พอคิดได้ปุ๊บก็ลงมือลุยเลย

แต่พอเป็นธุรกิจขนาดใหญ่จำเป็นต้องมีการผ่านการพิจารณาหลายชั้น จาก Product Mgr. ต้องบรีฟให้ Agency พอทำชิ้นงานเสร็จก็ต้องกลับมาให้ดูอีกที พอแก้ไขจนได้ที่ ถึงจะส่งต่อไปให้ Marketing Director ดูอีกที หรือเผลอๆบางกรณีต้องส่งไปให้ CMO/CEO ดูอีกที

กว่าจะปล่อยชิ้นงานออกมาได้ อาจจะล้าสมัยไปแล้วก็ได้ ก็เข้าใจได้ที่บรรดา Brand ใหญ่ๆ กว่าจะทำอะไรที ก็ต้องคิดหน้าคิดหลังให้รอบคอบ

ย้อนกลับมาดูที่ฝ่ายขายกันบ้าง ตอนนี้ ChatGPT-4 เครื่องมือทรงพลังที่สุดในการวิเคราะห์ยอดขาย ล่าสุดผมไปทำงานให้กับธุรกิจที่ตัวเจ้าของเป็นผู้บริหารสูงสุด พอผมแนะนำให้รู้จักเครื่องมือตัวนี้ให้กับตัวผู้จัดการฝ่ายขายได้รู้จักการนำไปใช้งานจริง

เริ่มแรกผมก็ทำจากในเครื่องผมให้ดูว่ามันทำงานยังไง ลองเอาข้อมูลจริงๆใส่เข้าไปเพื่อวิเคราะห์ยอดขาย แค่แป๊บเดียวเราก็เห็นข้อมูลที่อยากจะเห็นเพื่อนำไปต่อยอดในการวางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย พอตัวเจ้าของเห็นเท่านั้นแหละ บอกให้ทางฝ่าย it ทำให้เรื่องให้ฝ่ายบัญชีดำเนินการทันที

เพราะมีบัตรเครดิตของบริษัทฯอยู่แล้ว แค่ไม่กี่นาทีก็เสร็จเรียบร้อย

กลับกันพอผมไปแนะนำให้กับผู้บริหารฝ่ายขายของบริษัทฯ ยักษ์ใหญ่ระดับตัวท๊อปของเมืองไทยเลยละกัน...ขอบอก

ตัวเขาก็เห็นทางที่จะใช้งานประโยชน์เช่นเดียวกัน แต่ดันมาติดปัญหาตรงที่ว่า

“แล้วผมจะเบิกบริษัทฯยังไง”...เจริญพร

เหล่า SMEs เห็นโอกาสตรงนี้หรือยังครับ อย่ามัวแต่ยืดยาด จนบริษัทฯใหญ่ๆเขาปรับตัวได้ทันนะครับ ถึงตอนนั้นจะมาบอกว่าเขามีงบการตลาดมากกว่า อันนี้คงอ้างไม่ได้แล้วนะ

เพราะตอนนี้ถึงเวลาของพวกเราแล้วครับ รีบคว้าไว้ซะ!
อย่ามัวแต่ “ว้าวุ่น” กับข้อจำกัดของตัวเองอยู่เลยครับ!!

-บุ้ง ดีดติ่งหู-
Marketing&Sales Consultant
Underdog Academy
Phone: 089-7991949
Line id: wichawut_boong
Email: [email protected]
#SMEs#วางระบบทีมขาย#โอกาสของSME#ไม่คว้าตอนนี้แล้วจะรอถึงตอนไหน#ว้าวุ่น#บุ้ง#ดีดติ่งหู

ดูน้อยลง